よくあるご質問

  • 電話での注文はできますか?

    大変申し訳ございませんがお電話でのご注文は承っておりません。
  • 注文内容の確認はどうすればよいでしょうか?

    ご注文後、自動返信により確認メールをお送りいたします。
    万が一、ご注文内容に誤りがある場合は至急ご連絡ください。なお、ご注文内容及びご注文履歴は、画面右上の「注文履歴 」ボタンからもご確認いただけます。
  • 注文をしてからどのぐらいで届きますか?

    在庫品の場合、原則としてご注文後2営業日(土・日・祝日は休業)で出荷いたします。出荷からお手元に届くまでの時間は、下記の通りとなります。
    ・出荷日から1-2日間のお届け
    青森県、秋田県、岩手県、福島県、宮城県、 山形県、東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、栃木県、茨城県、群馬県、山梨県、長野県、新潟県、福井県、石川県、富山県、静岡県、三重県、愛知県、岐阜県、滋賀県、京都府、兵庫県、大阪府、和歌山県、奈良県、島根県、鳥取県、広島県、岡山県、山口県
    ・出荷日から2-3日間のお届け
    北海道、福岡県、佐賀県、熊本県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県、愛媛県、高知県、香川県、徳島県、沖縄県
    ・出荷日から3-4日間のお届け
    北海道離島, その他離島, 東日本離島, 西日本離島, 沖縄離島
    具体的なお届け日時は、ご注文時にサイトに記載されます。お急ぎの場合は電話またはメールにてお問合せください。
  • 注文内容の変更・注文キャンセルはどうすれば良いですか?

    お電話にて至急ご連絡いただくか、こちらの問合せフォームよりご連絡ください。
    ご注文確定前であればキャンセルをお受けいたします。
    なお、ご注文確定メール後のキャンセルはお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
    電話: 047-372-3238(電話受付時間 月~金:10:00~17:00 土日祝日:休業)
  • 配送は全国どこでも可能ですか?

    北海道や沖縄、離島など、全国どこでもお届け可能です。
  • 海外への配送は可能ですか?

    申し訳ございません。日本国内のみの販売とさせていただいております。
  • 支払方法は何が選べますか?

    クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB)をご利用いただけます。
  • 商品の価格・在庫状況を知りたいのですが。

    商品価格、在庫状況につきましては、ログイン後ご確認いただけます。
    会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
    会員登録申請はこちらから申請いただけます。
  • 医師ではないのですが、注文はできますか?

    申し訳ございません。医師・獣医師以外の方は本サイトにご登録いただくことはできません。
    ただし、病院やクリニックにお勤めの方で、医師に代わって注文する場合はご利用いただけます。
  • 開業前ですが、配送先の住所を自宅の住所で登録できますか。

    会員登録のご申請時に医療従事者であることの確認が取れましたら、配送先はご自宅でも大丈夫です。
  • 新規会員登録を行いましたがログインできません。

    ご登録いただいたメールアドレスに、当社からの【ユーザー登録完了のお知らせ】メールが届きましたら登録完了となり、ログイン、お買い物ができるようになります。
    会員登録画面より情報を入力いただいた後、ご登録いただいた情報をもとに登録審査を行います。(審査には1週間程度お時間を頂戴しております。あらかじめご了承ください。)
    登録審査が完了した後、ご登録いただいたメールアドレス宛に【ユーザー登録完了のお知らせ】メールを送付いたします。
  • サンプル品の申込みはできますか?

    申し訳ございません。サンプル品のお申込みは受け付けておりません。
  • メールが届かないのですが。

    下記の状況が考えられます。

    迷惑メールフォルダに振り分けられている
    お使いのメールサービス等の設定により「迷惑メール」として処理されている場合があります。
    その場合は、「迷惑メール」や「スパム」等のフォルダをご確認いただくか、ご利用のメール環境の設定をご確認ください。


    ドメイン指定受信の設定がされている
    「」からのメールを受け取るよう設定をお願いいたします。
    ご注文受付メールや出荷完了メールが届かない場合でも「マイページ」の「購入履歴」よりご注文の状況をご確認いただけます。
  • 見積書を発行したいのですが。

    ご注文前の見積書については、希望商品をカートに入れ、「お見積書を印刷する」 ボタンをクリックしてください。
  • 領収書を発行したいのですが。

    「注文履歴」より発行いただけます。
  • パスワードを変更したいのですが。

    「会員情報の編集」より変更できます。
  • パスワードを忘れてしまいました。

    1. パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れました」をクリックしてください。
    2. ご登録のメールアドレスを入力いただき、「パスワードのリカバリ」をクリックしてください。
  • 登録情報を変更したいのですが。

    ログイン後、「会員情報の編集」より各ご登録情報の変更手続きが可能です。
  • 分院への配送を行いたいのですが。

    こちら をご確認ください
  • 届いた商品に汚損、破損等がありました。

    大変申し訳ございません。「お問い合わせ」へのご入力、もしくはお電話でご連絡ください。
    電話:03-3813-7411 (電話受付時間 月~金:10:00~17:00 土日祝日:休業)
  • 2回に分けて注文したのですが、一緒に送っていただくことは可能でしょうか。

    複数のご注文(複数のご注文番号)をまとめて発送することはできません。ご注文ごとに発送いたします。