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よくあるご質問

  • 電話での注文はできますか？

    大変申し訳ございませんがお電話でのご注文は承っておりません。

  • 注文内容の確認はどうすればよいでしょうか？

    ご注文後、自動返信により確認メールをお送りいたします。
    万が一、ご注文内容に誤りがある場合は至急ご連絡ください。なお、ご注文内容及びご注文履歴は、画面右上の「注文履歴 」ボタンからもご確認いただけます。

  • 注文をしてからどのぐらいで届きますか？

    ご注文後に在庫を確認し、在庫がある場合は注文確定メールを送信します。
    在庫がなく受注生産となる場合は、約2週間の納期がかかります。
    商品が出来上がり次第注文確定メールを送信します。
    注文確定メールの送信後速やかに商品を発送します。

  • 注文内容の変更・注文キャンセルはどうすれば良いですか？

    お電話にて至急ご連絡いただくか、こちらの問合せフォームよりご連絡ください。
    ご注文確定前であればキャンセルをお受けいたします。
    なお、ご注文確定メール後のキャンセルはお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
    電話： 03-5577-7015（電話受付時間　月～金：10:00～17:00　土日祝日：休業）

  • 配送は全国どこでも可能ですか？

    北海道や沖縄、離島など、全国どこでもお届け可能です。

  • 海外への配送は可能ですか？

    申し訳ございません。日本国内のみの販売とさせていただいております。

  • 支払方法は何が選べますか？

    クレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）をご利用いただけます。

  • 商品の価格・在庫状況を知りたいのですが。

    商品価格についてはログイン後ご確認いただけます。
    在庫はご注文後に在庫を確認し、在庫がある場合は注文確定メールを送信します。
    会員登録がお済でない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
    会員登録申請はこちらから申請いただけます。

  • 医師ではないのですが、注文はできますか？

    申し訳ございません。医師・獣医師以外の方は本サイトにご登録いただくことはできません。
    ただし、病院やクリニックにお勤めの方で、医師に代わって注文する場合はご利用いただけます。

  • 開業前ですが、配送先の住所を自宅の住所で登録できますか。

    会員登録のご申請時に医療従事者であることの確認が取れましたら、配送先はご自宅でも大丈夫です。

  • 新規会員登録を行いましたがログインできません。

    ご登録いただいたメールアドレスに、当社からの【ユーザー登録完了のお知らせ】メールが届きましたら登録完了となり、ログイン、お買い物ができるようになります。
    会員登録画面より情報を入力いただいた後、ご登録いただいた情報をもとに登録審査を行います。（審査には1週間程度お時間を頂戴しております。あらかじめご了承ください。）
    登録審査が完了した後、ご登録いただいたメールアドレス宛に【ユーザー登録完了のお知らせ】メールを送付いたします。

  • サンプル品の申込みはできますか？

    ご注文画面の「サンプル依頼（０円）」のボタンよりサンプル品の申し込みを受け付けております。
    お問合せフォームより、ご希望する型番をご記入いただき送信をお願いいたします。

  • メールが届かないのですが。

    下記の状況が考えられます。

    迷惑メールフォルダに振り分けられている
    お使いのメールサービス等の設定により「迷惑メール」として処理されている場合があります。
    その場合は、「迷惑メール」や「スパム」等のフォルダをご確認いただくか、ご利用のメール環境の設定をご確認ください。


    ドメイン指定受信の設定がされている
    「info@crownjun.online」からのメールを受け取るよう設定をお願いいたします。
    ご注文受付メールや出荷完了メールが届かない場合でも「マイページ」の「購入履歴」よりご注文の状況をご確認いただけます。

  • 領収書を発行したいのですが。

    「注文履歴」より発行いただけます。

  • パスワードを変更したいのですが。

    「会員情報の編集」より変更できます。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    1. パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れました」をクリックしてください。
    2. ご登録のメールアドレスを入力いただき、「パスワードのリカバリ」をクリックしてください。

  • 登録情報を変更したいのですが。

    ログイン後、「会員情報の編集」より各ご登録情報の変更手続きが可能です。

  • 分院への配送を行いたいのですが。

    こちらをご確認ください

  • 届いた商品に汚損、破損等がありました。

    大変申し訳ございません。「お問い合わせ」へのご入力、もしくはお電話でご連絡ください。
    電話：03-5577-7015 （電話受付時間　月～金：10:00～17:00　土日祝日：休業）

  • 2回に分けて注文したのですが、一緒に送っていただくことは可能でしょうか。

    複数のご注文（複数のご注文番号）をまとめて発送することはできません。ご注文ごとに発送いたします。